ПРАВИЛА ОНЛАЙН-МАГАЗИНУ

www.podovzhuvach.com

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1 Інтернет-магазин, доступний за адресою www.hilark.eu, управляється компанією HILARK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, юридична адреса якої знаходиться в м. Маsłomiąca (юридична адреса та адреса для листування: ul. Modrzewiowa 10, 32-091 Мasłomiąca); зареєстрована в реєстрі підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0000503869; суд реєстрації, в якому зберігається документація компанії: Районний суд Кракова – Śródmieście в Кракові, XII економічний відділ Національного судового реєстру; статутний капітал: 5 000,00 PLN; NIP: 5130237246; REGON: 123072955; електронна адреса: sales@hilark.eu.

1.2 Ці загальні умови стосуються як споживачів, так і підприємців, які користуються інтернет-магазином (за винятком пункту 9 Правил, який стосується виключно підприємців). Положення цих Правил не мають на меті виключити або обмежити права споживачів, які вони можуть мати відповідно до імперативних положень законодавства – у разі сумнівів тлумачення здійснюється на користь споживача. У разі невідповідності положень цих Загальних умов вищезазначеним нормам, останні мають переважну силу.

1.3 Адміністратором персональних даних, що обробляються в рамках виконання положень цих правил, є постачальник послуг. Персональні дані обробляються з метою, в обсязі та на основі принципів, зазначених у політиці конфіденційності, опублікованій на сторінках інтернет-магазину. Надання персональних даних є добровільним. Кожна особа, персональні дані якої обробляються постачальником послуг, має право ознайомитися з їх змістом, а також право на їх оновлення та виправлення.

1.4 Визначення:
A. РОБОЧИЙ ДЕНЬ – день з понеділка по п’ятницю, за винятком святкових днів.
Б. РЕЄСТРАЦІЙНА ФОРМА – форма, доступна в інтернет-магазині, яка дозволяє створити обліковий запис.
В. БОН ЗАМОВЛЕННЯ – електронна послуга, інтерактивна форма, доступна в інтернет-магазині, яка дозволяє оформити замовлення, зокрема додати товари до електронного кошика та вказати умови договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки та оплати.
D. КЛІЄНТ – фізична особа, яка має повну правоздатність, а в випадках, передбачених загальноприйнятним законодавством, також фізична особа з обмеженою правоздатністю; юридична особа або організаційна одиниця без правосуб’єктності, якій закон надає правоздатність, яка уклала або має намір укласти Договір купівлі-продажу з Продавцем.
E. ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС – Закон про цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року (Законодавчий вісник № 16, пункт 93, із змінами).
F. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС – електронна послуга, сукупність ресурсів у системі передачі даних Постачальника послуг, позначена індивідуальним ім’ям (логіном) та паролем, наданими Клієнтом, в якій збираються дані Клієнта, включаючи інформацію про зроблені Замовлення.
G. ТОВАР – предмет рухомого майна, доступний в інтернет-магазині, який є предметом договору купівлі-продажу між клієнтом та продавцем.
H. УМОВИ КОРИСТУВАННЯ – ці правила інтернет-магазину.
I. ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – інтернет-магазин Постачальника послуг, доступний за наступною інтернет-адресою: www.hilark.eu.
J. ПРОДАВЕЦЬ; ПОСЛУГОВОДАВЕЦЬ – HILARK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ товариство з обмеженою відповідальністю з місцезнаходженням у м. Masłomiąca (юридична адреса та адреса для листування: ul. Modrzewiowa 10, 32-091 Masłomiąca); зареєстрована в реєстрі підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0000503869; суд реєстрації, в якому зберігається документація компанії: Районний суд Кракова – Śródmieście в Кракові, XII економічний відділ Національного судового реєстру; статутний капітал: 5 000,00 PLN; NIP: 5130237246; REGON: 123072955; електронна адреса: sales@hilark.eu.
K. ДОГОВІР ПРОДАЖУ – угода про продаж товару, укладена або вступила в силу між клієнтом і продавцем через інтернет-магазин.
L. ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА – послуга, що надається електронним шляхом постачальником послуг клієнту через інтернет-магазин.
M. КОРИСТУВАЧ – фізична особа, яка має повну правоздатність, а в випадках, передбачених загальноприйнятним законодавством, також фізична особа з обмеженою правоздатністю; юридична особа або організаційна одиниця без правосуб’єктності, якій закон надає правоздатність, яка використовує або має намір використовувати Електронну послугу.
N. ЗАМОВЛЕННЯ – Заява про волю клієнта, зроблена через форму замовлення і спрямована безпосередньо на укладення договору купівлі-продажу товарів з продавцем.

2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ

2.1 В інтернет-магазині доступні наступні електронні послуги: Обліковий запис та бланк замовлення.

A. Обліковий запис
B. Форма замовлення – використання форми замовлення починається з моменту додавання першого товару до електронного кошика в інтернет-магазині. Замовлення оформляється після виконання двох послідовних кроків – (1) після заповнення Форми замовлення та (2) після натискання на поле «Оформити замовлення» – до цього моменту можна самостійно змінювати введені дані (для цього слід керуватися повідомленнями, що відображаються, та інформацією, доступною на сайті Інтернет-магазину). У формі замовлення необхідно вказати такі дані: ім’я та прізвище/назва компанії, адреса (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто), адреса електронної пошти, контактний номер телефону, Товар(и), кількість Товару(ів), місце та спосіб доставки, спосіб оплати. Для неспоживачів також необхідно вказати назву компанії та номер ПДВ.

2.2. Користування електронними послугами клієнтом є безкоштовним.

A. Обліковий запис в інтернет-магазині надається на невизначений термін.
B. Користування формою замовлення є одноразовим і припиняється після оформлення замовлення за її допомогою.

2.3. Технічні вимоги, необхідні для взаємодії з ІТ-системою, що використовується постачальником послуг:

A. Комп’ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій з доступом до Інтернету.
B. Доступ до електронної пошти.
C. Веб-браузер: Mozilla Firefox версії 11.0 і вище або Internet Explorer версії 7.0 і вище або
D. Internet Explorer версії 7.0 і вище, Opera версії 7.0 і
E. Рекомендована роздільна здатність екрану: 1024×768.
F. У вашому браузері ввімкнені файли cookie та Javascript.

2.4 Клієнт зобов’язаний користуватися інтернет-магазином відповідно до закону та належних практик, з повагою до особистих прав, авторських прав та прав інтелектуальної власності третіх осіб.

2.5. Клієнт зобов’язаний вводити дані відповідно до фактів.

2.6. Клієнту заборонено надавати незаконний контент.

УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ПРОДАЖУ

3.1. Оголошення, реклама, прайс-листи та інша інформація про товари, розміщена на веб-сайтах інтернет-магазину, зокрема їх описи, технічні та експлуатаційні характеристики та ціни, є запрошенням до укладення договору в розумінні статті 71 Цивільного кодексу.

3.2 Ціна Продукту, розміщена на веб-сайті інтернет-магазину, вказана в польських злотих і включає всі елементи, включаючи ПДВ і митні збори. Однак ціни не включають можливі витрати на доставку та оплату, які вказуються під час оформлення Замовлення.

3.3. Ціна Продукту, вказана на веб-сайті Інтернет-магазину, є фіксованою на момент оформлення Замовлення Клієнтом. Ця ціна не змінюватиметься, незалежно від змін цін в Інтернет-магазині, які можуть відбутися для окремих продуктів після того, як клієнт оформив своє замовлення.

3.4. Укладення договору купівлі-продажу за допомогою форми замовлення.

A. Для укладення Договору купівлі-продажу Клієнт повинен попередньо подати Замовлення.
B. Після оформлення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання, що зобов’язує Клієнта до виконання Замовлення, і одночасно приймає виконання Замовлення. Підтвердження отримання Замовлення та його прийняття до виконання здійснюється шляхом надсилання відповідного повідомлення на електронну адресу Клієнта, вказану під час оформлення Замовлення, яке містить принаймні підтвердження всіх матеріальних елементів Замовлення, заяву Продавця про отримання Замовлення та його прийняття до виконання. Як тільки Клієнт отримує вищезазначене електронне повідомлення, між Клієнтом і Продавцем укладається договір купівлі-продажу.

3.5. Реєстрація, захист і надання Клієнту змісту укладеного Договору купівлі-продажу здійснюється шляхом (1) надання цих Загальних умов на веб-сайті Інтернет-магазину, (2) надсилання Клієнту електронного повідомлення, зазначеного в пункті. 3.4.2., а також (3) додаванням до посилки підтвердження покупки та специфікації укладеного договору купівлі-продажу. Зміст договору купівлі-продажу також реєструється та зберігається в комп’ютерній системі інтернет-магазину Продавця.

СПОСОБИ ОПЛАТИ

4.1 Продавець пропонує наступні способи оплати:

A. Оплата при отриманні товару.
B. Оплата готівкою при особистому отриманні товару.
C. Оплата традиційним банківським переказом на банківський рахунок продавця.
D. Банк: mBank S.A.
E. Номер рахунку: 20 1140 2004 0000 3802 7508 9089.
F. Оплата через систему платежів Credit Agricle.
G. Електронна оплата та оплата кредитною карткою через сервіс PayNow – можливі способи оплати вказані на сторінці інтернет-магазину у вкладці «Доставка та оплата».

4.2. Електронна оплата та оплата транзакцій кредитною карткою здійснюються на розсуд клієнта через DotPay.pl.

4.3 Послуги електронної оплати та оплати карткою надаються: Dotpay – компанією, що діє під назвою Dotpay Spółka Akcyjna, з головним офісом у Кракові, вул. Wielicka 72, 30-552 Kraków, NIP 6342661860, REGON 240770255, зареєстрована в Реєстрі підприємців під номером KRS 0000296790, що ведеться Районним судом Kraków-Śródmieście в Кракові, XI Господарським відділом Національного судового реєстру, з капіталом 4 000 000,00 PLN.

5.ВАРТІСТЬ, ТЕРМІНИ ТА СПОСОБИ ДОСТАВКИ

5.1 Продавець пропонує наступні способи доставки або отримання товару:

A. Поштова відправка, післяплата.
B. Посилка кур’єрською службою, післяплата.
В. Відправлення палетами.
Г. Особистий відбір за адресою:

5.2. Доставка товарів здійснюється на території Україна.

5.3. Витрати на доставку товару несе Клієнт. Вони вказуються під час оформлення Замовлення і залежать від способу доставки та оплати, обраного Клієнтом. Вартість доставки також вказана на сайті інтернет-магазину у вкладці «Доставка та оплата».

5.4. Термін доставки Товару Клієнту становить максимум 7 робочих днів, якщо в описі відповідного Товару або під час оформлення Замовлення не вказано коротший термін. Цей термін розраховується наступним чином:

A. Якщо Клієнт вибирає спосіб оплати банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою – з дати зарахування коштів на банківський рахунок або розрахунковий рахунок Продавця.
B. Якщо Клієнт вибирає спосіб оплати післяплатою – з дати укладення договору купівлі-продажу.

6. УМОВИ РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ ПРО НАДАННЯ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ

6.1 Постачальник послуг та Клієнт можуть у будь-який час розірвати договір про надання електронних послуг за згодою сторін.

6.2. Розірвання договору про надання електронних послуг:

A. Договір про надання електронної послуги безстрокового характеру (наприклад, обліковий запис) може бути розірваний.
B. Клієнт може розірвати договір про надання електронних послуг без зазначення причин, надіславши відповідну заяву, зокрема електронною поштою на адресу: sales@hilark.eu або письмово на адресу: ul. Modrzewiowa 10, 32-091 Masłomiąca. У цьому випадку угода припиняється через 7 днів після подання заяви про намір розірвати угоду (строк попередження), якщо сторони не домовилися про коротший строк попередження.
C. У випадку отримувачів послуг, які також є споживачами, постачальник послуг може розірвати договір про надання електронних послуг, якщо отримувач послуг об’єктивно, грубо або постійно порушує загальні умови, зокрема, якщо він надає незаконний контент, після того як принаймні один раз безрезультатно закликав припинити або усунути порушення, встановивши відповідний строк. Порушення загальних умов має бути об’єктивним і незаконним за своєю природою. У такому випадку договір про надання електронних послуг припиняється через 14 днів після того, як постачальник послуг повідомив клієнта про своє бажання розірвати договір (строк попередження).
D. У випадку отримувачів послуг, які одночасно не є споживачами, постачальник послуг може розірвати договір про надання електронних послуг з негайним вступом в силу та без зазначення причин, надіславши відповідну заяву отримувачу послуг.

7.ПРОЦЕДУРА ПОДАННЯ СКАРГ

7.1. Скарги щодо невідповідності товару договору купівлі-продажу:

A. Підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, який є фізичною особою і купує Продукт з метою, не пов’язаною з професійною або економічною діяльністю, у разі невідповідності Продукту Договору купівлі-продажу визначаються, зокрема, Законом про особливі умови продажу споживачам та змінами до Цивільного кодексу від 27 липня 2002 року (Законодавчий вісник № 141, пункт 1176, із змінами).
Б. Повідомлення про невідповідність Продукту Договору купівлі-продажу та подання відповідної заяви можна здійснити, зокрема, електронною поштою на адресу: sales@hilark.eu або письмово на адресу: ul. Modrzewiowa 10, 32-091 Masłomiąca. Якщо є можливість і необхідність оцінити невідповідність товару договору, його також необхідно доставити за вищевказаною адресою.
В. Продавець відповість на запит Клієнта негайно, не пізніше ніж через 14 днів. Відповідь на скаргу надсилається на адресу, надану клієнтом, якщо останній не вказав інший спосіб.
D. У випадку Товарів, на які також поширюється гарантія, Продавець повідомляє, що гарантія на продані товари широкого вжитку не виключає, не обмежує та не призупиняє права Клієнта, що випливають з невідповідності товарів договору.

7.2. Скарги, пов’язані з наданням електронних послуг постачальником послуг, та інші скарги, пов’язані з функціонуванням інтернет-магазину:

A. Скарги, пов’язані з наданням електронних послуг через інтернет-магазин, а також інші скарги, пов’язані з функціонуванням інтернет-магазину, можуть бути подані клієнтом, зокрема, електронною поштою на адресу: sales@hilark.eu або письмово на адресу: ul. Modrzewiowa 10, 32-091 Masłomiąca.
Б. Рекомендується надати якомога більше інформації та обставин, що стосуються предмета скарги, в описі скарги, зокрема тип та дату виникнення порушення, а також контактні дані – це полегшить та пришвидшить розгляд скарги постачальником послуг.
C. Розгляд скарги постачальником послуг відбувається негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів.
D. Відповідь постачальника послуг на скаргу надсилається на адресу, надану клієнтом, якщо клієнт не вказав інший спосіб.

ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

Одержувач послуги/замовник, який також є споживачем і який уклав дистанційний договір, може відмовитися від договору без пояснення причин, подавши відповідну заяву в письмовій формі протягом чотирнадцяти днів. Для дотримання цього строку достатньо надіслати заяву до закінчення цього терміну. Заява може бути надіслана, зокрема, електронною поштою на адресу: sales@hilark.eu або в письмовій формі на адресу: ul. Modrzewiowa 10, 32-091 Masłomiąca.

8.2. у разі відмови від договору, договір вважається неукладеним, а споживач звільняється від усіх зобов’язань. Те, про що сторони домовилися, повертається в тому вигляді, в якому воно є, за винятком випадків, коли модифікація була необхідна в рамках звичайного управління. Товар повертається без затримки, але не пізніше чотирнадцяти днів. Якщо споживач здійснив авансовий платіж, на нього нараховуються встановлені законом відсотки з дня здійснення авансового платежу.

8.3 Постачальник послуг/продавець повертає кошти на вказаний споживачем номер банківського рахунку, якщо споживач не вкаже іншого способу.

8.4 Чотирнадцятиденний термін, протягом якого споживач може відмовитися від договору, обчислюється у випадку договору купівлі-продажу з дня поставки товару, а якщо договір стосується надання електронної послуги – з дня його укладення.

8.5. споживач не має права відмовитися від дистанційного договору в наступних випадках: (1) надання послуг почалося за згодою споживача до закінчення терміну, зазначеного вище в пунктах 8.1 і 8. 4; (2) щодо аудіо- та відеозаписів, а також записів на комп’ютерних носіях інформації після того, як споживач видалив їхню оригінальну упаковку; (3) договори щодо послуг, ціна або винагорода за які залежить виключно від зміни цін на фінансовому ринку; (4) послуги, що мають властивості, визначені споживачем у зробленому ним замовленні або тісно пов’язані з його особою; (5) послуги, які за своїм характером не підлягають поверненню або об’єкт яких піддається швидкому псуванню; (6) постачання преси; (7) послуги азартних ігор.

9. ПОЛОЖЕННЯ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ПІДРЯДНИКІВ

9.1 Цей розділ Загальних положень та умов і положення, що містяться в ньому, застосовуються тільки до клієнтів, які не є споживачами.

9.2 По відношенню до Покупців, які не є споживачами, Продавець має право обмежити доступні способи оплати, в тому числі вимагати повної або часткової оплати, незалежно від способу оплати, обраного Покупцем у Бланку замовлення і факту укладення Договору купівлі-продажу.

9.3 Клієнт, який одночасно не є споживачем, зобов’язаний виконати своє зобов’язання за Договором купівлі-продажу (тобто, зокрема, сплатити ціну та забрати Товар) негайно, найпізніше протягом 7 днів з моменту його укладення, якщо Договором купівлі-продажу не передбачено інше.

Товари, які є предметом Договору купівлі-продажу, укладеного з Клієнтом, який не є споживачем, одночасно залишаються власністю Продавця до моменту оплати ціни та витрат на доставку згідно з Договором купівлі-продажу.

9.5. з моменту передачі Продавцем Товару перевізнику вигоди та витрати, пов’язані з товаром, а також ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходять одночасно до Клієнта, який не є споживачем. У цьому випадку Продавець не несе відповідальності за будь-яку втрату або пошкодження Продукту, що сталася з моменту його прийняття до перевезення до моменту передачі Покупцеві, або за будь-яку затримку в перевезенні вантажу.

9.6 Якщо Продукт відправляється Клієнту через перевізника, Клієнт, який не є одночасно споживачем, зобов’язаний оглянути відправлення в терміни і в порядку, звичайному для відправлень такого типу. Якщо він виявить, що Продукт зазнав втрати або пошкодження під час транспортування, він повинен вжити всіх необхідних заходів для визначення відповідальності перевізника.

9.7. відповідальність Постачальника послуг/Продавця перед Замовником/Клієнтом, який не є одночасно споживачем, незалежно від правової підстави, обмежується – як у випадку окремої претензії, так і щодо всіх претензій – сумою сплаченої ціни та витратами на доставку відповідно до Договору купівлі-продажу. Постачальник послуг/продавець несе відповідальність перед одержувачем послуги/замовником, який не є споживачем, лише за типову шкоду, яку можна було передбачити на момент укладення договору, і не несе відповідальності перед одержувачем послуги/замовником, який не є споживачем, за упущену вигоду.

10.ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

10.1 Договори, укладені за допомогою Інтернет-магазину, укладаються відповідно до польського законодавства та польською мовою.

10.2 Зміни загальних положень та умов:
A. Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до загальних положень та умов з поважних причин, а саме: зміни в законодавстві; зміни в способах оплати та доставки – в тій мірі, в якій ці зміни впливають на виконання положень цих загальних положень та умов.
B. Змінені умови будуть обов’язковими для замовника, якщо дотримані умови, викладені в статті 384 Цивільного кодексу, тобто замовник був належним чином поінформований про зміни і не розірвав договір про надання поточних електронних послуг протягом 14 днів з моменту повідомлення.
C. Зміни до Загальних умов жодним чином не впливають на набуті права одержувачів послуг, які також є споживачами і які користувалися Інтернет-магазином до набрання чинності змін, зокрема зміни до Загальних умов не впливають на вже розміщені або оформлені замовлення та укладені, виконані або завершені договори купівлі-продажу.
D. Якщо зміни до Загальних умов призводять до введення нових платежів або збільшення поточних платежів, клієнт-споживач має право відмовитися від договору.

10.3. у питаннях, не передбачених цими Загальними умовами, застосовуються положення Цивільного кодексу : Цивільного кодексу; Закону «Про надання послуг електронними засобами» від 18 липня 2002 року (Законодавчий вісник № 144, поз. 1204, з наступними змінами); Закону «Про захист деяких прав споживачів та відповідальність за шкоду, заподіяну небезпечним продуктом» від 2 березня 2000 року (Законодавчий вісник № 22, поз. 271, з наступними змінами); Закону «Про особливі умови продажу споживачам та внесення змін до Цивільного кодексу» від 27 липня 2002 року (Законодавчий вісник № 141, поз. 1176, з наступними змінами), а також інші відповідні норми законодавства Польщі.

10.4 Спори, що виникають між Виконавцем/Продавцем і Замовником/Клієнтом, який також є споживачем, підлягають розгляду в компетентних судах загальної юрисдикції. Спори, що виникають між Продавцем/Постачальником і Замовником/Клієнтом, який не є споживачем, передаються до компетентного суду за місцезнаходженням Продавця/Постачальника.

10.5 Інформація про систему вирішення спорів для споживачів в режимі онлайн:

Європейська Комісія створила платформу онлайн вирішення спорів («Платформа ОВС»). Платформа є контактним пунктом для позасудового врегулювання споживчих спорів щодо договірних зобов’язань, які виникають в результаті онлайн-транзакцій. Платформа ОВС доступна для споживачів за наступною адресою
http://ec.europa.eu/consumers/odr